Bolehkah saya meminta data peribadi saya yang disimpan oleh surga33?

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dengan menghantar e-mel kepada legal@surga33.bid. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang surga33 untuk Malaysia

Kami membina surga33 dengan kerangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiDasar KukiHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Berdasarkan Wilayah yang Disokong

surga33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

surga33.bid beroperasi di bawah terma perkhidmatan yang terpakai kepada semua pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur sah mengikut undang-undang negara anda dan bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan tempatan. Kami tidak membuat

1
sebarang representasi bahawa kandungan atau perkhidmatan kami sesuai atau tersedia di luar wilayah yang ditetapkan. Semua transaksi kewangan, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada terma yang digariskan dalam perjanjian akaun anda. Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan dan versi asal, versi
2
bahasa Inggeris akan digunakan sebagai rujukan muktamad. surga33 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis kepada pemegang akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel di [email protected]. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 2-3 hari bekerja untuk semua kes pematuhan.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum mengenai dasar. Pasukan sokongan kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk isu undang-undang kepada jabatan yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan terma atau keputusan akaun, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara surga33 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, untuk memastikan maklumat anda…

Pengumpulan Data

Kami mengumpul hanya data yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Tiada data dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara nyata.

Dasar Kuki

surga33 menggunakan kuki untuk meningkatkan prestasi sesi dan menyimpan pilihan akaun anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki yang tidak penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut protokol kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan mencetuskan semakan automatik dan pemberitahuan segera kepada anda.

Hak Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Perubahan Dasar

Setiap pindaan pada dasar privasi atau terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, supaya anda sempat menyemak perubahan tersebut.

Soalan yang Paling Kerap Ditanya Mengenai Dasar Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi dan cara menghubungi pasukan undang-undang surga33 untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Anda mesti memastikan anda layak mengikut undang-undang tempatan di wilayah anda sebelum membuka akaun. Terma perkhidmatan penuh tersedia di surga33.bid dan anda digalakkan membacanya sepenuhnya sebelum bermula.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dengan menghantar e-mel kepada [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor akaun pembayaran penuh anda dalam sistem kami selepas transaksi selesai.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun mengikut budi bicara kami. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi tempoh untuk mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad diambil.

Log masuk ke akaun anda dan akses borang aduan rasmi dalam bahagian sokongan. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan pasukan pematuhan kami akan menyemak kes dalam masa 5 hari bekerja.

Dasar privasi kami terpakai kepada semua pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkaitan untuk memastikan hak anda terpelihara.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak.

Rangka Undang-Undang surga33 untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara surga33 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Pengumpulan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Perubahan Dasar

Soalan yang Paling Kerap Ditanya Mengenai Dasar Kami

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya yang disimpan oleh surga33?

03 Bagaimana surga33 melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dilanggar?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan keputusan akaun?

06 Adakah dasar privasi surga33 terpakai kepada pengguna di seluruh Malaysia?

07 Berapa lama surga33 menyimpan rekod transaksi akaun saya?

Halaman Berkaitan